Politique de Confidentialité

Introduction

Chez PaysageVilla, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers, et comment nous les conservons en sécurité.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant de toute mise à jour. Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 novembre 2025.

Qui sommes-nous?

PaysageVilla est une entreprise spécialisée dans le design paysager pour villas de luxe. Notre siège social est situé à Rue de la Cathédrale 12, 4000 Liège, Belgique. Nous sommes enregistrés sous le numéro d'entreprise BE0123456789.

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante: [email protected].

Comment collectons-nous vos informations?

Nous obtenons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou en personne, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, ou lorsque vous utilisez nos services.

Informations que vous nous fournissez directement:

  • En remplissant des formulaires sur notre site web
  • En correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement
  • En vous inscrivant à notre newsletter
  • En participant à nos enquêtes ou concours
  • En demandant une consultation ou un service

Informations que nous collectons automatiquement:

  • Informations techniques comme l'adresse IP, le type de navigateur et l'appareil utilisé
  • Informations sur votre visite, y compris les pages consultées, le temps passé sur chaque page
  • Vos interactions avec notre site via des cookies et technologies similaires

Quelles informations collectons-nous?

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure:

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur votre propriété (taille, emplacement, style architectural)
  • Préférences en matière de design paysager
  • Photos de votre espace extérieur actuel
  • Historique des services que nous vous avons fournis
  • Communications que nous avons eues avec vous

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment:

  • Fournir les services que vous avez demandés
  • Administrer votre compte et gérer notre relation avec vous
  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
  • Traiter vos paiements et gérer la facturation
  • Répondre à vos demandes et questions
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Personnaliser votre expérience sur notre site
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec les tiers mentionnés dans la section suivante et uniquement pour les finalités décrites dans cette politique.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes:

  • Exécution d'un contrat: Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Consentement: Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques, par exemple pour recevoir notre newsletter.
  • Intérêts légitimes: Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
  • Obligation légale: Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Avec qui partageons-nous vos informations?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec:

  • Nos employés et collaborateurs qui ont besoin d'y accéder pour fournir nos services
  • Nos sous-traitants et fournisseurs de services qui nous aident à fournir nos services, tels que nos fournisseurs de services informatiques, nos partenaires horticoles, nos fournisseurs de matériaux
  • Nos conseillers professionnels comme nos avocats, comptables et assureurs
  • Les autorités fiscales, réglementaires ou autres lorsque nous estimons de bonne foi que la loi ou une autre réglementation nous oblige à partager ces données

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des prestataires de services situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous le faisons, nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire est appliqué à vos données en mettant en œuvre au moins une des garanties suivantes:

  • Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne
  • Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui donnent aux données personnelles la même protection qu'en Europe
  • Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield, qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées d'une manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin commercial de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur concerné, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

Vos droits

Sous certaines conditions, vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:

  • Droit d'accès: Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification: Vous avez le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement: Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances.
  • Droit de retirer votre consentement: Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

Vous ne serez pas soumis à des frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données personnelles. Leurs coordonnées sont disponibles sur www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site.

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants:

  • Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
  • Cookies analytiques/de performance: Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site lorsqu'ils l'utilisent.
  • Cookies de fonctionnalité: Ces cookies permettent au site de fournir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées.
  • Cookies de ciblage: Ces cookies peuvent être mis en place par nos partenaires publicitaires pour créer un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, lorsque cela est approprié, nous vous informerons des changements.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter:

  • Par email: [email protected]
  • Par téléphone: +32 412 345 678
  • Par courrier: Responsable de la protection des données, PaysageVilla, Rue de la Cathédrale 12, 4000 Liège, Belgique